Transformação Digital e mercado SaaS
A transformação digital atinge todos os mercados, mas é ainda mais percebida no mercado SaaS, que tanto deve incorporar a transformação em seus processos, quanto tem o potencial de acelerar a transformação em diversas empresas
O setor de serviços financeiros tem estado historicamente na vanguarda da mudança tecnológica, mas tem sido cauteloso ao adotar a nuvem de dados.
No entanto, como o papel do Chief Information Officer (CIO) mudou drasticamente para alinhar estrategicamente a TI e a transformação digital, o mesmo aconteceu com o objetivo geral de toda a empresa. Nesse caso, é preferível usar a nuvem.
Ainda assim, mudar para SaaS tem muitas vantagens. Isso permite que os profissionais do mercado financeiro gerenciem melhor suas economias, migrem facilmente para sistemas mais simples, melhorem a mobilidade e a agilidade, melhorem a eficiência operacional e, o mais importante, melhorem os negócios podem melhorar o desempenho.
Não é nenhuma surpresa que, até 2020, a receita da nuvem quase dobrará em relação a 2016, para US$ 411 bilhões, de acordo com a pesquisa do Gartner.
Esses grandes investimentos ajudaram a trazer para o mercado soluções de Software como Serviço (SaaS) baseadas em nuvem, projetadas para atender às necessidades específicas dos usuários do mercado financeiro.
Como usar SaaS para transformação digital
Descubra 10 maneiras pelas quais as empresas estão usando SaaS para transformar digitalmente seus negócios.
- Autoatendimento sob demanda
As organizações estão repensando rapidamente seus modelos de negócios para a era digital.
Os modelos de autoatendimento sob demanda estão criando novos canais e serviços digitais para os consumidores. Por exemplo, Spotify oferece música sob demanda, Netflix oferece serviços de streaming de vídeo e Uber oferece serviços móveis.
- Amplie seu alcance
Os consumidores se conectam por meio de telefones celulares, tablets, laptops e desktops. O modelo de atendimento online atende a todos esses clientes por meio de uma plataforma integrada.
Este método é conveniente e fácil para os consumidores, por isso é amplamente utilizado em muitos lugares.
- Velocidade e escalabilidade
O modelo de serviço sob demanda permite que os aplicativos do usuário forneçam recursos sob demanda dos clientes.
Recursos como redes, servidores, armazenamento e serviços podem ser ampliados ou reduzidos com base nas necessidades do aplicativo.
- Serviços de medição e configuração
Com serviços sob demanda, os clientes pagam apenas pelo que consomem. As empresas também podem medir o uso do serviço.
Dessa forma, os serviços de medição permitem que as empresas analisem o uso de recursos, faturamento, planejamento de capacidade e compreendam proativamente o uso de aplicativos.
- Independência de posição
O software como serviço não tem restrições de localização do cliente. Os provedores de serviços são opcionalmente configuráveis.
E clientes em todo o mundo podem acessar o mesmo serviço. Por exemplo, uma empresa de notícias e mídia pode ter vários locais com canais digitais. Isso permite que os usuários acessem notícias digitais de qualquer lugar.
- Informações gerais
Um modelo de serviço sob demanda permite que as empresas consolidem todos os dados de aplicativos. Esses dados abrangentes são importantes para os padrões de relatórios e governança.
Você pode usar esses dados consolidados para planejar metas de desempenho, atendimento ao cliente e atividades de gerenciamento de ponta a ponta. Por exemplo, os dados podem ser extraídos para encontrar faixas etárias, locais, horários de trabalho frequentes, reclamações de clientes e muito mais.
- Infraestrutura e camadas de segurança
A camada de infraestrutura em nuvem pode ser configurada de acordo com os requisitos dos aplicativos e serviços que as empresas precisam oferecer.
Ao usar recursos de nuvem, as empresas podem reduzir sua infraestrutura de TI e a equipe necessária para gerenciá-la.
Outra questão importante é se a infraestrutura de nuvem certa com políticas de segurança para acesso, autorização e gerenciamento de identidade pode abordar a segurança do aplicativo.
- Integração perfeita de sistemas legados
As empresas estão procurando maneiras digitais de agilizar os processos. A integração de sistemas legados e seus dados também é importante à medida que os serviços são introduzidos em novos processos de negócios.Isso aconteceu, por exemplo, quando as locadoras de imóveis começaram a alugar imóveis por meio de contratos digitais e documentos assinados eletronicamente.
Renovações de aluguel, pagamentos de aluguel e papelada agora são tratados por serviços baseados em nuvem. Nesse caso, os dados dos sistemas legados também são responsáveis pela migração perfeita.
- Atualize-se e evolua sempre
A transformação digital é um processo contínuo. As ferramentas e a tecnologia mudam com frequência e as empresas devem acompanhar essa mudança.
O SaaS permite que as organizações atualizem continuamente seus serviços. Além disso, os clientes podem aproveitar imediatamente as atualizações e aprimoramentos sem tempo de inatividade significativo para os negócios.
- Experimentação e inovação
O mundo dos negócios precisa desesperadamente de inovação. Principalmente se sua empresa está constantemente enfrentando a onda da digitalização.
Serviços sob demanda e software em nuvem Um espaço aberto para experimentação e inovação, incluindo novas tecnologias.
As empresas estão usando software como serviço para atualizar seus produtos e serviços existentes. Como resultado, a inovação digital está sendo aplicada para personalizar experiências, enriquecer as interações com os clientes e transformar os negócios.